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Jueves, 13 Noviembre 2014 14:32

Protección de Consumidores y Usuarios

Orientación e información sobre los derechos del consumidor en casos por daños, garantías, publicidad engañosa, contratos abusivos, servicios financieros  y centrales de riesgo, entre otros. Contacte: Delegada para la Defensa y Protección de los Derechos Colectivos y del Consumidor

Asistencia para la elaboración de reclamaciones directas ante productores o vendedores. Contacte: Delegada para la Defensa y Protección de los Derechos Colectivos y del Consumidor

Asistencia para la elaboración de demandas de protección al consumidor, que por su cuantía no requieran abogado para ser presentadas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, la Superintendencia Financiera y los Jueces Civiles, para la efectividad de los derechos de los consumidores. Contacte: Delegada para la Defensa y Protección de los Derechos Colectivos y del Consumidor

Asistencia para la elaboración de denuncias contra productores y comercializadores, para que se les impongan sanciones por la violación a las normas de protección al consumidor, por parte de las autoridades públicas competentes. Contacte: Delegada para la Defensa y Protección de los Derechos Colectivos y del Consumidor

Propuesta de acción popular o de grupo para que sean adelantadas directamente por la Personería de Bogotá. Contacte: Delegada para la Defensa y Protección de los Derechos Colectivos y del Consumidor

 

Dependencias responsables

Personería Delegada para la Defensa y Protección de los Derechos Colectivos y del Consumidor

Normas relacionadas

Ley 1480 de 2011 – Estatuto del consumidor - Modificada por el Decreto 2184 de 2012, por la ley 1564 de 2012, por la ley 1563 de 2012

Ley 1328 de 2009, titulo 1 – Protección del consumidor financiero - Modificada por la ley 1748 de 2014, por la ley 1607 de 2012, por la ley 1555 de 2012, por la ley 1430 de 2010

Ley 1266 de 2008 – Reporte centrales de riesgo

Ley 1676 de 2013 – Garantías Inmobiliarias

Decreto 1835 de 2015 – Adición al Decreto 1074 de 2015 sobre Garantías Inmobiliarias

Ley 1673 de 2013 

Decreto 222 de 2014  

Decreto 735 de 2013 – Por el cual se reglamentó la efectividad de la garantía prevista en los artículos 7 y siguientes de la ley 1480 de 2011.

Decreto 975 de 2014.  – Por el cual se reglamentan los casos, el contenido y la forma en que se debe presentar la información y la publicidad dirigida a los niños, niñas y adolescentes en su calidad de consumidores.

Decreto 1369 de 2014.  – • Por el cual se reglamenta el uso de la publicidad alusiva a cualidades, características o atributos ambientales de los productos.

Decreto 1499 de 2014.  – Por el cual se reglamenta las ventas que utilizan métodos no tradicionales y las ventas a distancia.

Decreto 1368 de 2014.  – Por el cual se reglamentan las operaciones mediante sistemas de financiación prevista en el artículo 45 de la ley 1480 de 2011.

Ley 1796 de 2015.  – Por la cual se establecen medidas enfocadas a la protección del comprador de vivienda, el incremento de la seguridad de las edificaciones y el fortalecimiento de la función pública que ejercen los curadores urbanos, se asignan unas funciones a la Superintendencia de Notariado y Registro, y se dictan otras disposiciones.

Ley 1793 de 2016– Por medio de la cual se dictan normas en materia de costos de los servicios financieros y se dictan otras disposiciones.

Decreto 633 de 2017.  – Por el cual el Alcalde Mayor delegó en los alcaldes locales de Bogotá D.C, la facultad para ejercer en el ámbito de su territorio las funciones administrativas de control y vigilancia consagradas en el artículo 62 de la ley 1480 de 2011.

Modificado por última vez en Viernes, 08 Junio 2018 00:44