• La atención y orientación a los ciudadanos se hará principalmente a través de la Línea gratuita 143.
• También servicios de quejas, reclamos y denuncias, así como la expedición de antecedentes disciplinarios será a través de la página de la Personería.
• Evite salir de su vivienda, la Personería le brinda sus habituales servicios personalizados por teléfono y de manera virtual.

Ante la emergencia derivada por el Coronavirus (Covid-19), la Personería de Bogotá atenderá de manera virtual la elaboración de tutelas y derechos de petición a los ciudadanos, a través de su página Web www.personeriabogota.gov.co, así como podrán acceder a orientación y atención de manera telefónica, con la Línea gratuita 143.

El Ministerio Público Distrital reforzó la atención en la Línea 143, para que los capitalinos llamen y accedan a las orientaciones que requieran y no se desplacen a las personerías locales, ni a la sede principal (7 No. 21-24), ni al Centro de Atención a la Comunidad (CAC), carrera 43 No. 25B-17, entre otras.

También las quejas, reclamos o denuncias por irregularidades en servicios o contra servidores públicos podrán realizarse en línea, así como la solicitud de antecedentes disciplinarios.

En la página Web se habilitó una ventana emergente y 5 botones para que el ciudadano previa orientación telefónica llene un formulario con la información necesaria para elaborar su tutela o derecho de petición en 24 horas, así como para solicitar copias de la audiencia o constancias de la conciliación.

La recomendación para todos nuestros usuarios es quedarse en casa, primero comunicarse a través de la línea 143 y recibir la orientación necesaria de acuerdo a su petición, si es necesario se le dará un paso a paso para que radiquen documentos de manera virtual, por correo electrónico o físico, evitando su asistencia a las sedes de la Personería. También puede pedir orientación en nuestras redes sociales.