En defensa de los derechos de los capitalinos
Se adelantarán acciones conjuntas para velar por la efectividad del derecho de petición y evitar la publicidad engañosa.
La Personería de Bogotá y la Confederación Colombiana de Consumidores firmaron un convenio con el fin de promover la defensa de los derechos de los consumidores y emprender acciones contra la publicidad engañosa, cobro excesivo de intereses, abusos contractuales y situaciones que atenten contra la vida y seguridad del comprador.
La Confederación y la Personería se comprometieron a adelantar labores conjuntas para velar por la efectividad del derecho de petición, orientar a los ciudadanos en el ejercicio de sus derechos ante las autoridades competentes o entidades privadas, y, en general, evitar la vulneración de los derechos de las personas que han adquirido un bien o servicio, como lo establecen la Ley 1480 de 2011, o Estatuto del Consumidor, y el Acuerdo Distrital 514 de 2012.
La Personería Delegada para la Defensa de los Derechos del Consumidor, que presta sus servicios en el Centro de Atención a la Comunidad, ubicado en Carrera 43 No. 25b – 17, ha atendido más de 10.000 requerimientos ciudadanos durante los últimos 3 años, y sensibilizado a cerca de 55.000 personas en la Ciudad respecto a los derechos y deberes consagrados en el Estatuto del Consumidor.
Las quejas más frecuentes, en su orden, son: garantías, servicios bancarios, cooperativas y créditos, centrales de riesgo, publicidad engañosa, telefonía móvil y productos que se adquieren por medio de facturas de servicios públicos domiciliarios.
La personera de Bogotá, Carmen Teresa Castañeda Villamizar indicó que este convenio se suma a las decenas de acciones que ha liderado la Entidad en aras de apoyar y defender a los ciudadanos que requieran ayuda.
