• Está ubicada a unos pasos del edificio central de la Personería de Bogotá.
• Entre enero y septiembre de 2024, el CAC atendió a 77.776 ciudadanos.
• En este lapso se han elaborado 4.090 tutelas y se han realizado 4.744 audiencias de conciliación, 4.372 derechos de petición, 46.579 orientaciones, 10.387 asistencias y 2.861 atenciones a víctimas del conflicto armado.
• El Centro de Atención a la Comunidad brinda, entre otros servicios, orientación en temas de salud, servicios públicos, violencia intrafamiliar y vulneración de derechos. Todos, de forma gratuita.

Bogotá, 7 de noviembre de 2024 - @personeriabta. Desde esta semana, el Centro de Atención a la Comunidad (CAC) de la Personería de Bogotá abrió las puertas de su nueva sede en la carrera 8 No. 20-56, a unos pasos del edificio central de la entidad. Allí brinda 15 servicios gratuitos para los ciudadanos.

En el CAC se asiste y brinda apoyo a la ciudadanía en temas como elaboración de acciones de tutela y acciones populares, derechos de petición, trámite de conciliaciones, recepción de quejas sobre la prestación de servicios públicos y acceso a servicios de salud, así como la protección de derechos fundamentales y del consumidor, entre otros.

Entre enero y septiembre de 2024, el CAC atendió a 77.776 personas. En ese lapso se elaboraron, por ejemplo, 4.090 tutelas, impugnaciones, desacatos y acciones populares, se realizaron 4.744 audiencias de conciliación y se elaboraron 4.372 derechos de petición. Así mismo, se recibieron declaraciones de 2.861 víctimas del conflicto armado.

Desde enero de 2022 a septiembre de 2024, el Centro de Atención a la Comunidad ha brindado asistencia a un total de 273.345 personas.

En sus nuevas instalaciones, dispone de 86 módulos de atención (distribuidos en el sótano, primer piso y mezanine), desde los cuales prestará todos sus servicios a la comunidad.

Tutelas y acciones populares

En el CAC se brinda apoyo en la elaboración de acciones de tutela con el fin de que los ciudadanos las presenten ante las autoridades judiciales para proteger sus derechos fundamentales. También se proyectan acciones populares para la defensa de los derechos colectivos.

Salud, servicios públicos y consumidores

La Personería asesora y asiste a las personas en el ejercicio del derecho a la salud, la calidad de la prestación del servicio y el acceso real. También se orienta a los usuarios respecto a la inoportuna e ineficiente prestación de servicios públicos o cobros irregulares. Se les asesora a través de acciones que garanticen sus derechos e intereses como consumidores de bienes y servicios, en caso de presunto abuso.

Conciliaciones

El CAC atiende de manera gratuita a todas las personas que buscan llegar a acuerdos para resolver problemas civiles, comerciales, de familia y policivos. Por ejemplo, el CAC asesora a las personas en temas como contratos de arrendamiento, compraventas, permutas, administración de bienes, propiedad horizontal, préstamos, separación de cuerpos, disolución y liquidación de la sociedad conyugal, declaración de unión marital de hecho, disolución y liquidación de la sociedad patrimonial, custodia, alimentos, relaciones de vecindad, perturbación a la posesión y conflictos con tenencia de animales, entre otros.

Atención a víctimas y derechos humanos

Además, en el CAC la Personería recibe las declaraciones y orienta a las personas que, por su condición de víctimas del conflicto armado, requieran atención humanitaria y protección de sus derechos. El Centro de Atención a la Comunidad también desarrolla las acciones necesarias para proteger y defender los derechos humanos y el respeto de las normas del Derecho Internacional Humanitario (DIH) en Bogotá.

Familia, penal y policivo

Como Ministerio Público Distrital, la Personería, en el CAC, recibe las peticiones para salvaguardar los derechos integrales de las mujeres, adolescentes y niños víctimas violencia intrafamiliar. Además, ejerce la vigilancia en las instancias judiciales y administrativas (fiscalías, jueces y comisarías de familias).
Asimismo, en defensa de los intereses de la sociedad, la Personería interviene en los procesos penales que desarrollan fiscalías locales y juzgados penales municipales, en querellas que tramitan las alcaldías locales e inspecciones de policía, así como en contravenciones de tránsito (ante la Secretaría de Movilidad).
Otros servicios
Adicionalmente, también en el CAC se pueden solicitar valoraciones de apoyo para personas en condición de discapacidad o adultas mayores e inscribir veedurías ciudadanas.