Bogotá, 04 abril de 2025 - @personeriabta. La Personería de Bogotá, en el marco de su ejercicio de acción preventiva, se reunió este jueves con actores claves del sistema de salud de la ciudad a fin de conocer, de primera mano, las estrategias que se han puesto en marcha para solucionar el problema de distribución y acceso a medicamentos que hoy afecta a miles de pacientes en la capital del país.

Solo el primer trimestre de 2025, el Ministerio Público Distrital recibió 791 quejas relacionadas con la dificultad en la entrega de medicamentos, cifra que representa el 42% del total de las solicitudes al ente de control en temas de salud. En 2024, ese número llegó a 1.939 (19% de los requerimientos).

“Tengo epilepsia y he tenido que comprar de mi bolsillo el medicamento para tratar mi enfermedad, porque la EPS no me lo entrega a tiempo; un mes sí, pero el siguiente no, y ese retraso me ha obligado a disminuir las dosis, situación que ha empeorado mi condición”, relató Ana María Torres, quien se acercó a la Personería para buscar apoyo en la dispensación completa y oportuna de su fórmula médica.

Con el propósito de evidenciar esta situación en los lugares de despacho de medicamentos, el organismo de control visitó, entre febrero y marzo, 9 puntos de entrega, en los que se evidenciaron tiempos de espera mayores a 3 horas y entregas pendientes de más de 3 meses, lo que obliga a los pacientes a acudir a 4 o 5 sedes de dispensación para obtener sus medicinas.

También, cobros de cuotas moderadoras de fármacos que no se entregan y, en algunos casos, ausencia de un trato digno a los usuarios, en especial adultos mayores y población con discapacidad.

“Esta mesa permitió que los actores expresaran su voluntad de encontrar soluciones a la crisis que hoy se vive. Como ente de control, buscamos sensibilizar a los actores del sistema para que se humanice el servicio y se garantice el derecho fundamental a la salud y a la vida”, afirmó Jaime Alonso Zetien, personero de Bogotá (e).

Por su parte, el Secretario Distrital de Salud, Gerson Bermont, indicó que “nos estamos preparando para una crisis sanitaria, con un sistema debilitado para atender la emergencia”, y agregó: “estamos monitoreando los datos y estableciendo con los órganos de control mesas de trabajo para mirar indicadores y conocer la situación real del abastecimiento de medicamentos y de los servicios que no se están ofertando en la ciudad”.

Roberto Alonso Pinto, superintendente delegado para gestores farmacéuticos, enfatizó en que la Supersalud está adelantando medidas cautelares a la Nueva EPS y Audifarma con el propósito de que se garantice la correcta dispensación de medicamentos a los afiliados.

“También estamos haciendo exigible a las 9 EPS intervenidas la contratación directa de algunos medicamentos con los laboratorios”, manifestó el funcionario, e indicó que la entidad está buscando que se eliminen las autorizaciones para su entrega.

En el caso de las EPS, Capital Salud mencionó que está haciendo acercamientos con diferentes gestores farmacéuticos para ampliar su red; Compensar indicó, por su parte, que también avanza en dicho proceso, mientras que Salud Total anunció que ya tiene contrato con 20 laboratorios.

Diego Díaz, gerente general de Audifarma, expresó que la entidad está movilizando recursos para transformar su modelo de operación, y así lograr mayor eficiencia en la distribución de medicamentos. “Queremos que se entreguen mayoritariamente, y de manera oportuna, pero eso requiere que haya fluidez en los recursos financieros y en la cadena de abastecimiento. En esta última hay una ruptura”, puntualizó.

La Personería de Bogotá continuará su ejercicio de vigilancia y control en aras de proteger el derecho a la salud de los bogotanos y bogotanas, propiciando acciones que promuevan su garantía de manera efectiva.