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Funciones Organigrama

Funciones Organigrama (52)

Funciones: Personería Delegada para el Sector Salud

17 June 2020 Funciones Organigrama

Son funciones de la Personería Delegada para el Sector Salud::

        1. Ejercer la acción de prevención y control a las políticas, planes, programas y proyectos distritales relacionados con acciones en salud pública, prestación de servicios de salud, y dirección del Sistema General de Seguridad Social en Salud en el Distrito Capital.
        2. Dirigir, orientar y ejercer la acción de Prevención y Control a la (s) entidad(es) del sector central, del sector descentralizado adscrita(s) y vinculada(s), del (de los) sector(es) de su competencia.
        3. Realizar las intervenciones necesarias con el fin de garantizar el derecho fundamental a la salud ante las entidades prestadoras (EPS) o promotoras (IPS) de servicios de salud en el Distrito Capital.
        4. Dirigir el seguimiento al Plan de Desarrollo de la ciudad en el tema de competencia de la Delegada, según las directrices y procedimientos establecidos.
        5. Realizar evaluación y seguimiento a los resultados de la acción de prevención y control a la función pública, en el ámbito de su competencia.
        6. Elaborar y presentar los informes de prevención y control a la función pública requeridos.
        7. Vigilar la conducta oficial de quienes ejercen funciones públicas, del sector, y dar traslado a las delegadas de asuntos disciplinarios cuando a ello hubiere lugar.
        8. Recibir, atender y tramitar las peticiones y/o cualquier solicitud presentada ante la dependencia, de conformidad con los términos establecidos por la ley.
        9. Las demás fijadas por la ley, los acuerdos y los reglamentos.

Funciones: Personería Delegada para la Orientación y Asistencia a las personas

17 June 2020 Funciones Organigrama

Son funciones de la Personería Delegada para la Orientación y Asistencia a las Personas:

        1. Orientar a las personas en los trámites relacionados con la protección y garantía de sus derechos y libertades, ante entidades públicas y privadas, de todos los órdenes, conforme a los protocolos de atención señalados por la Entidad.
        2. Informar a las personas sobre la competencia de la Personería de Bogotá D. C. y entidades públicas distritales.
        3. Prestar la atención personalizada e inmediata a las peticiones y solicitudes que se hagan de manera verbal, escrita, electrónica y vía telefónica.
        4. Gestionar las peticiones presentadas por las personas, con la pretensión de que se garantice el ejercicio del derecho constitucional de petición ante una entidad pública u organización e instituciones privadas
        5. Impartir el trámite frente a las peticiones y quejas escritas cuya decisión corresponde a una entidad pública, distinta de la Personería de Bogotá, D. C., o un ente de carácter particular, de acuerdo con la normatividad.
        6. Verificar que se cumplan los términos del derecho de petición, a través del seguimiento ante terceros.
        7. Orientar a los ciudadanos y usuarios sobre los trámites, peticiones, quejas y reclamos ante las diferentes entidades de la administración, para coadyuvar al ejercicio de sus derechos.
        8. Las demás fijadas por la ley, los acuerdos y los reglamentos.

Funciones: Dirección de Gestión del conocimiento e innovación

17 June 2020 Funciones Organigrama

La Dirección de Gestión del Conocimiento e innovación, tendrá a cargo las siguientes funciones:

        1. 1. Promover la investigación al interior de la Entidad con el fin de apoyar el cumplimiento de su misión, objetivos y funciones.
        2. 2. Promover el desarrollo de mecanismos de innovación para generar soluciones orientadas a mejorar la gestión de los procesos institucionales.
        3. Realizar los estudios y preparar las recomendaciones de mejores prácticas que tengan por objeto la promoción y defensa de derechos, la prevención y control a la función pública y el ejercicio de la potestad disciplinaria.
        4. Orientar el desarrollo de estudios e investigaciones sobre temas que incidan en la operación de los diferentes procesos y/o que sean solicitados por el despacho del o la Personera de Bogotá.
        5. Dirigir y apoyar la ejecución de investigaciones académicas y sus publicaciones, y elaborar los pronunciamientos a que haya lugar producto de los resultados de investigación.
        6. Organizar metodológicamente las investigaciones en gestión del conocimiento e innovación sobre temas de interés de la Entidad.
        7. Orientar el uso, aprovechamiento y disponibilidad de la información producida como resultado de la gestión del conocimiento de la Entidad.
        8. Las demás fijadas por la ley, los acuerdos y los reglamentos.

Funciones: Oficina de Control Interno Disciplinario

17 June 2020 Funciones Organigrama

Acuerdo 34 de 1993. Artículo 9°. - Funciones de la Unidad de Control Interno. Son funciones de la Unidad de Control Interno:

  1. Ejercer la Potestad Disciplinaria sobre los (as) servidores(as) públicos (as) de la Entidad.
  2. Elaborar estudios de caracterización de las faltas cometidas, de los riesgos de incurrir en ellas y, proponer programas de prevención para evitar su materialización.
  3. Adelantar actividades orientadas a la prevención de la comisión de faltas disciplinarias.
  4. Recibir, estudiar y tramitar las denuncias, quejas y reclamos por las posibles faltas disciplinarias en que incurran los (as) servidores (as) de la Entidad o de quienes presten funciones públicas en la misma, por infracción a la Constitución, las leyes, los acuerdos y demás normas relacionadas con la Personería de Bogotá, D. C.
  5. Adelantar la acción disciplinaria, de conformidad con las normas legales vigentes.
  6. Conocer y fallar en primera instancia los procesos disciplinarios que se adelanten contra los (as) servidores (as) de la Entidad y exfuncionarios (as) de la Entidad.
  7. Remitir a la segunda instancia los procesos que hayan sido objeto del recurso de apelación interpuesto contra las decisiones de fondo proferidas.
  8. Imponer las sanciones a que haya lugar según las disposiciones legales vigentes.
  9. Proyectar los actos administrativos mediante las cuales se acojan decisiones ordenadas por la Procuraduría General de la Nación.
  10. Remitir las investigaciones disciplinarias que ordena asumir la Procuraduría General de la Nación, en ejercicio del poder preferente.
  11. Expedir y enviar las investigaciones del caso, a los organismos de control o entidades judiciales cuando exista mérito para ello.
  12. Preparar, elaborar y presentar los informes de sus actuaciones a los organismos de Control.
  13. Las demás fijadas por la ley, los acuerdos y los reglamentos.

Funciones: Personería Delegada para el Sector Seguridad, Convivencia y Justicia

29 March 2020 Funciones Organigrama

Acuerdo 755 de 2019, Artículo 69.- Personería Delegada para el sector Seguridad, Convivencia y Justicia. Son funciones de la Personería Delegada para el Sector Seguridad, Convivencia y Justicia:

  • 1. Dirigir, orientar y ejercer la acción de prevención y control a las políticas, planes, programas y proyectos distritales relacionados con la convivencia, seguridad, justicia y participación de las personas y las organizaciones sociales.
  • 2. Dirigir, orientar y ejercer la acción de prevención y control a las políticas, planes, programas y proyectos distritales en materia de seguridad ciudadana, convivencia, orden público y prevención del delito.
  • 3. Defender el cumplimiento de los acuerdos entre los sectores público y privado para la solución integral de problemas que afecten la seguridad o la convivencia ciudadana.
  • 4. Dirigir, orientar y ejercer la acción de prevención y control a las entidades del sector central, del sector descentralizado adscritas y vinculadas, de los sectores de su competencia
  • 5. Dirigir el seguimiento al Plan de Desarrollo de la ciudad en los temas que sean competencia de la Delegada, según las directrices y procedimientos establecidos.
  • 6. Realizar evaluación y seguimiento a los resultados de la acción de prevención y control a la función pública, en el ámbito de su competencia.
  • 7. Elaborar y presentar los informes de prevención y control a la función pública requeridos.
  • 8. Vigilar la conducta oficial de quienes ejercen funciones públicas, en los sectores de su competencia, y dar traslado a las delegadas de asuntos disciplinarios cuando a ello hubiere lugar.
  • 9. Recibir, atender y tramitar las peticiones y/o cualquier solicitud presentada ante la dependencia, de conformidad con los términos establecidos por la ley.
  • 10. Las demás fijadas por la ley, los acuerdos y los reglamentos.

Funciones: Grupo Personería de Asistencia en Salud PAS

20 June 2019 Funciones Organigrama

  • Tramitar las actuaciones de restitución de derechos en salud, señaladas en el numeral 5 del artículo 4 de esta resolución.
  • Realizar revisiones de gestión publica en los hospitales de la red pública de Bogotá, durante las 24 horas del día.
  • Realizar intervenciones para la efectividad del derecho fundamental de la salud ante instituciones prestadoras del servicio de salud y ante empresas promotoras de salud y demás  entidades aseguradoras y administradoras de planes beneficios. 
  • Presentar  al  Personero  de  Bogotá,  por conducto  del  superior  funcional,  informe estadístico mensual sobre sus actividades. 

Tareas y Servicios

Visitas al servicio de urgencias a hospitales, con la intención de garantizar el debido funcionamiento.

1. El grupo Personería Asistencia en Salud, realiza todas las noches visita al área de urgencias de los veintidós hospitales de la Red Pública de Bogotá, donde con un cuestionario y un cronograma establecido por la Coordinación del Grupo, se verifica los siguientes temas:

  • Tiempo de Triage.
  • Tiempo de atención.
  • Verificación del personal de turno.
  • Ocupación de camillas.
  • Cumplimiento de normas de bioseguridad.
  • Recepción de requerimientos ciudadanos.
  • Verificación del estado de remisiones.
  • Revisión de medicamentos en farmacia.

Adicionalmente se interviene en casos de pacientes retenidos por pago y se realiza un acercamiento con los pacientes y familiares de los mismos para verificar la calidad del servicio y la atención. Estas mismas actividades, de acuerdo a parámetros establecidos desde la Coordinación, se realizan durante la jornada diurna de acuerdo a los requerimientos ciudadanos radicados en P.A.S. Así mismo, el Grupo realiza visitas al área de urgencias de cualquier IPS (Pública o Privada), cuando una situación en particular amerite la presencia de P.A.S.

2. Apoyo para evitar negación de servicios en la red de salud distrital. 

Desde el Grupo P.A.S, con los protocolos y procedimientos establecidos, realizamos todas las actividades requeridas para realizar la restitución de derechos en salud. Igual que en las actividades en el área de urgencias, realizamos las gestiones requeridas en las siguientes situaciones:

  • Entrega medicamentos
  • Citas médicas
  • Exámenes diagnósticos
  • Procedimientos médicos
  • Remisiones
  • Traslados
  • Quejas administrativas

Cabe señalar que realizamos apoyo para evitar negación de servicios en la red pública y privada de salud distrital, en permanente contacto con las EPS Subsidiadas y Contributivas que prestan sus servicios en la ciudad de Bogotá., de ser necesario con las EPS del resto de país como defensores y promotores de los Derechos Humanos.

El Grupo PAS “Personería Asistencia en Salud”, inicio labores el día 12 de Julio de 2013, mediante la Resolución 154 del mismo año; con la finalidad de Restituir Derechos en Salud donde la ciudadanía pone en conocimiento o requiere intervención de la Personería de Bogotá en situaciones relacionadas con los derechos de acceso a servicios de salud, la prestación oportuna y de calidad, la atención al usuario, o la efectividad del derecho de reclamación, respecto de las entidades públicas y privadas que presten el servicio de salud, así como entidades públicas y privadas administradoras de planes de beneficios.

Con la firma del Convenio Interadministrativo No 164 de 2013 firmado entre la Superintendencia de Salud y la Personería de Bogotá, hacemos parte de la Red de Controladores de Salud, donde se busca desplegar sistemas y modelos metodológicos, acciones de seguimiento, análisis de información y presentación de propuestas, que permitan el mejor desarrollo de la Seguridad Social en bien de la justicia social a través de la protección de los derechos de los usuarios del sistema y de los recursos públicos del sector salud.

Desde el inicio del Grupo PAS a Septiembre de 2.014, se han gestionado siete mil setecientos sesenta y seis (7.766) requerimientos ciudadanos en temáticas como suministro de medicamentos, asignaciones de citas , remisiones, autorizaciones, procedimientos médicos), fallas en el servicio, asignación de camas, ambulancias , quejas administrativas y atención personalizada . Los requerimientos ciudadanos recepcionados por el Grupo, llegan por diferentes medios como lo son la línea 143, página web, correspondencia y personalmente; viniendo de Bogotá, D.C y de todo el territorio nacional; en promedio se tiene un 81.59% de favorabilidad al finalizar la gestión.

Así mismo desde el inicio, hemos realizado un total de dos mil doscientas noventa y siete (2.297) visitas al área de urgencias de los Hospitales de la Red Pública del Distrito; visitas en las cuales se realizan las actividades enunciadas en el numeral 1 del presente texto.

Funciones: Centro de Atención a la Comunidad

19 June 2019 Funciones Organigrama
  1. El  Centro  de Atención  a  la  Comunidad es  el grupo  de  funcionarios  destinado  a  dar  atención personalizada e inmediata a las peticiones y solicitudes que se presenten de forma presencial, en la sede central de la Personería o en las sedes externas en las que se presta atención a la comunidad.
  2. Para todos los efectos funcionales el Centro de Atención a la Comunidad hace parte del Grupo de Gestión de Requerimientos Ciudadanos y depende jerárquicamente del Personero Delegado para la Coordinación del Ministerio Público y Derechos Humanos.
  3. El Centro de Atención a la Comunidad, atenderá peticiones y solicitudes en todas las áreas de competencia de la Personería de Bogotá, excepto las relativas al estado de procesos disciplinarios que cursan en la entidad que deben ser atendidas por la Secretaria Común de Asuntos Disciplinarios y las quejas, sugerencias y reclamos, señalados en el numeral 2 del artículo 4 de esta resolución, que deben ser recibidas por el Grupo de Quejas, Sugerencias y Reclamos de la Secretaria General.
  4. Cuando una petición o solicitud no pueda ser resuelta de manera presencial e inmediata por el Centro de Atención a la Comunidad, se indicara al interesado que se la dará respuesta por escrito, para lo cual se remitirá el asunto al responsable del Grupo de Gestión de Requerimientos Ciudadanos. Sin perjuicio de lo anterior, si el ciudadano lo solicita, se le citara para que en forma verbal, presencialmente o por vía telefónica, se le informe la respuesta a su petición.
  5. Las   respuestas  a  las solicitudes  y  peticiones  que  se  tramiten  en  el  Centro  de Atención  a  la Comunidad,  incluida  la  Línea  143, se realizaran de conformidad  con  los protocolos,  formatos  y directrices que señale el Personero Delegado para la Coordinación del Ministerio Publico y Derechos Humanos.

Funciones: Grupo de Gestión de Requerimientos Ciudadanos

19 June 2019 Funciones Organigrama
      1. Gestionar el Centro de Atención a la Comunidad durante las 24 horas.
      2. Atender al ciudadano en las sedes externas a la Personería, tales como CADES, Casas de Justicia  y  demás,  en coordinación  con los funcionarios  responsables de las distintas dependencias que prestan servicios en esas sedes.
      3. Atender los requerimientos ciudadanos realizados en redes sociales que le sean trasladados por la Oficina Asesora de Divulgación y Prensa.
      4. Orientar y asistir al público sobre los trámites ante la Personería de Bogotá y ante las entidades públicas distritales.
      5. Orientar  y asistir  al público sobre trámites para la protección  y garantía de sus  derechos  y libertades, ante entidades  públicas  y  privadas,  de todos  los órdenes, conforme con los protocolos de atención señalados por el Personero Delegado para la Coordinación del Ministerio Publico y los Derechos Humanos.
      6. Tramitar las actuaciones de seguimiento  al derecho de petición,  señaladas en el numeral 3 del artículo 4 de esta resolución, conforme con lo dispuesto en el artículo 11 de esta misma.
      7. Tramitar las actuaciones por fuera de competencia, señaladas en el numeral 4 del artículo 4 de esta resolución, conforme con lo dispuesto en el artículo 12 de esta misma.
      8. Tramitar los requerimientos ciudadanos presentados ante la Personería, que no corresponda tramitar a otra dependencia y reasignar directamente los que hayan sido asignados siendo competencia de otra dependencia.
      9. Establecer un sistema de turnos para la ordenada atenciòn de las personas en el Centro de Atención a la Comunidad.
      10. Proyectar anualmente la Carta de Trato Digno al Usuario, conforme con lo ordenado en el numeral  5  del artículo  7  del Código  de Procedimiento Administrativo  y  Contencioso Administrativo. La carta de trato digno al usuario será adoptada mediante resolución del Personero de Bogotá.
      11. Organizar  y    mantener  a  disposiciòn  de cualquier  interesado,  informaciòn  completa  y actualizada, en los sitios de atención y en la página electrónica, y suministrarla a través de los medios impresos y electrónicos de que disponga, y por medio telefónico o por correo, sobre los siguientes aspectos:
      12. Las normas básicas que determinan las competencias de la Personería de Bogotá D.C.

        Las funciones de las distintas dependencias y los servicios que presta la Personería de Bogotá D.C.

        Las regulaciones, procedimientos, trámites y términos a que están sujetas las actuaciones de los particulares, ante la Personería de Bogotá D.C.

        Los actos administrativos de carácter general expedidos por la Personería de Bogotá D.C.

        Los documentos que deben ser suministrados por las personas según la actuación ante la Personería de que se trate.

        Las dependencias responsables según la actuación, su localización, los horarios de trabajo y demás indicaciones que sean necesarias para que toda persona pueda cumplir sus obligaciones o ejercer sus derechos, ante la Personería de Bogotá D.C.

        La dependencia, y el cargo o nombre del servidor a quien debe dirigirse en caso de una queja o reclamo referida a la conducta de los funcionarios de la Personería de Bogotá, o por la prestación de sus servicios.

      13. Atender los requerimientos de información de los interesados sobre el estado del trámite de las peticiones y requerimientos que hayan presentado ante la Personería, excepto los correspondientes a procesos disciplinarios y a las quejas, sugerencias y reclamos señaladas en el numeral 2 del artículo 4 de esta resolución.
      14. Hacer seguimiento y monitoreo al cumplimiento de los términos de respuesta de las peticiones y solicitudes presentadas ante la Personería de Bogotá D.C., y requerir al funcionario competente para que produzca las respuestas pendientes.
      15. Presentar al Personero de Bogotá, por conducto del superior funcional,  informe estadístico mensual sobre los requerimientos ciudadanos recibidos por el Grupo y el trámite dado a los mismos.

Funciones: Personería Delegada para la Asistencia en Asuntos Jurisdiccionales

19 June 2019 Funciones Organigrama

Acuerdo 755 de 2019.  Artículo 44.- Personería Delegada para la Asistencia en Asuntos Jurisdiccionales. Son funciones de la Personería Delegada para la Asistencia en Asuntos Jurisdiccionales:

  1. Asistir en la elaboración de las acciones de tutela, impugnaciones y desacatos que soliciten las personas como mecanismo de defensa de sus derechos fundamentales.
  2. Adelantar las acciones de cumplimiento cuando las personas lo requieran para hacer efectivo el cumplimiento de normas aplicables con fuerza material de ley o actos administrativos.
  3. Asistir en la elaboración de acciones populares y de grupo, cuando estos sean requeridos por las personas para la defensa de los derechos colectivos.
  4. Intervenir como agente oficioso en los procesos y ante las autoridades judiciales o administrativas, para la defensa del orden jurídico, el patrimonio público Distrital, o los derechos y garantías fundamentales de las personas que no estén en condiciones de promover su propia defensa, y en aquellos casos que cuenten con delegación especial por parte de la o el Personero de Bogotá, D. C.
  5. Vigilar el cumplimiento de las sentencias de tutela incumplidas cuando sean solicitadas.
  6. Participar en los comités y audiencias de verificación de cumplimiento de sentencias judiciales de las acciones populares donde se designe a la Personería de Bogotá, D. C. como integrante.
  7. Las demás fijadas por la ley, los acuerdos y los reglamentos.
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