¿Que Hacemos? (39)
Orientación de Tutela
¿Qué es la Acción de Tutela?
El mecanismo de amparo creado por nuestra Constitución Política que permite a toda persona reclamar la protección inmediata de sus derechos constitucionales fundamentales ante los jueces, cuando estos resultan vulnerados, amenazados por la acción u omisión de cualquier autoridad pública o de los particulares en los casos establecidos en la ley.
¿Quién puede presentar la acción de tutela?
¿Cuándo se presenta la acción de tutela?
También se puede presentar cuando se trate de evitar un daño irremediable inmediato y dependiendo de la urgencia de la resolución del fallo, según sea el caso, es posible acudir a la medida provisional bajo ciertas causales establecidas por la ley, permitiendo la actuación del juez en un plazo inferior a los diez (10) días de la resolución del fallo de tutela que normalmente se utiliza.
¿Como presta la personería de Bogotá el servicio?
La Personería de Bogotá D.C., en cada uno de los puntos de atención presta el servicio así:
- Se recibe al usuario y se hace un estudio de los documentos que tenga a la mano, una vez examinados, se manifiesta si procede o no la acción de tutela.
- Si la acción de tutela no procede, se le dará al usuario las razones por las cuales no es procedente la acción de tutela.
- Si la acción de tutela es procedente, y la documentación presentada por el usuario está incompleta, se le indica que documentos hacen falta y una vez este los tenga se le informa que debe presentarse nuevamente al punto de atención.
- En caso de que la acción de tutela proceda, se le asignará un turno al usuario para ser atendido por el abogado de turno, quien le elaborará la acción de tutela y dará al final de la atención, el procedimiento a seguir para radicarla y todo el trámite procesal que le compete.
¿Por qué la necesidad de la acción de tutela?
Es el único mecanismo de amparo, excepcional inmediato, que se puede llevar ante los jueces sin la necesidad de haber agotado recursos o medios de defensa establecidos en la ley, cuando los se trata de evitar un perjuicio irremediable y que concierne notablemente a la persona afectada, como mecanismo transitorio.
Conciliaciones
Presentación
El Centro de Conciliación, fue autorizado mediante la resolución número 2449 del 24 de Diciembre de 2003, proferida por el Ministerio de Justicia y del Derecho. La Dirección de Conciliación y mecanismos alternativos de solución de conflictos de la Personería de Bogotá D.C., de conformidad con los lineamientos establecidos por la Personería delegada para la Coordinación del Ministerio Público y Derechos Humanos, presta los servicios de orientación y asistencia a la ciudadanía por medio de la radicación solicitudes de conciliación en materia Familia, Civil, Comercial, Penal, Policivo, entre otros, labor que desempeña un equipo de trabajo conformado por Director(a) técnico, profesionales en derecho, psicólogo y nivel asistencial, que realizan día a día en cada punto de atención las labores de:
ORIENTACION Y ASISTENCIA AL CIUDADANO
Requerimientos Ciudadanos:
Se tramitan peticiones relacionadas con el trámite de solicitudes de conciliación: copias de constancias, actas y documentos anexos en los expedientes.
SERVICIOS
Medios alternativos de solución de conflictos – Conciliaciones:
Se atienden aquellos asuntos que sean susceptibles de conciliación, transacción y desistimiento, dentro de las áreas de Familia, Civil, Policivo, Penal, Comercial y demás asuntos, que no estén atribuidos a otras entidades, autoridades o instancias judiciales y que sean de competencia de los Centros de Conciliación en Derecho para la solucionar los conflictos a través de este mecanismo alternativo y satisfacer oportunamente las expectativas de la ciudadanía y hacer valer sus derechos.
Formalización de Uniones Maritales de Hecho:
A partir de la entrada en vigencia de la Ley 54 de 1990, la Unión Marital de Hecho es la relación conformada voluntariamente dos personas que entre sí no se encuentren casados, con una comunidad de vida permanente y singular con notoriedad de este hecho. A los integrantes de esta unión se les denomina compañeros permanentes. Con las Sentencias C-075 del 7 de febrero de 2007 y C-029 del 28 de enero de 2009, proferidas por la Corte Constitucional, se ha permitido que también exista y sea declarada, la unión marital de hecho entre personas del mismo sexo.
Realizar acuerdos de apoyo y directivas anticipadas:
Con la promulgación de la Ley 1996 de 2019 en Colombia, se establecieron medidas específicas para la garantía del derecho a la capacidad legal plena de las personas con discapacidad, mayores de edad y el acceso a los apoyos que puedan requerirse para su ejercicio. Así, en su artículo 3, señala que los apoyos formales facilitan y garantizan el proceso de toma de decisiones o el reconocimiento de una voluntad expresada de manera anticipada por parte del titular del acto jurídico.
El artículo 6 de la Ley 1996 de 2019 presume la voluntad de las personas con discapacidad mayores de edad. Debe hacerse por escritura pública o acta de conciliación. Pueden recaer sobre asuntos de salud, financieros, personales o familiares. Son obligatorias siempre que no sean ilegales.
IMPORTANTE
Por mandamiento legal NO se recibirán las siguientes solicitudes:
- Cuantía superior a 100 salarios mínimos legales vigentes.
- Las de naturaleza contencioso administrativa, es decir donde sea parte el Estado o se tenga que conciliar sobre bienes o recursos públicos.
- Las de naturaleza laboral, honorarios y prestación de servicios profesionales, que pueden ser conciliadas extrajudicialmente únicamente en el Ministerio de Trabajo.
- La insolvencia económica, de personas naturales no comerciantes, únicamente se pueden realizar en centros de conciliación en sitios autorizados por el Ministerio de Justicia y del Derecho. (Ley 1564 de 2012).
- Asuntos donde se compromete el estado civil de las personas.
- Simulación de contratos.
- Nulidades.
- Sucesiones.
- Prescripciones.
¿Qué es la conciliación?
Ley 2220 de 2022 - Art 3. La conciliación es un mecanismo de resolución de conflictos a través del cual dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado denominado conciliador, quien, además de proponer fórmulas de arreglo, da fe de la decisión de acuerdo, la cual es obligatoria y definitiva para las partes que concilian.
La conciliación, en sus diversas modalidades, es una figura cuyos propósitos son facilitar el acceso a la justicia, generar condiciones aptas para el diálogo y la convivencia pacífica, y servir como instrumento para la construcción de paz y de tejido social. Además de los fines generales, la conciliación en materia contencioso administrativa tiene como finalidad la salvaguarda y protección del patrimonio público y el interés general.
Procedimiento
- Para radicar solicitud de conciliación para AUDIENCIA VIRTUAL, siga las instrucciones de la seccion "Requisitos" de esta página (más abajo); Tales como, la descarga y diligenciamiento de formulario de conciliación, digitalización de la cédula de ciudadanía, anexar en digital los requisitos necesarios para tramitar la solicitud y documentos que estime convenientes, que según el caso son necesarios para dirimir la controversia; dichos documentos digitalizados que deberán remitirse al enlace: https://www.personeriabogota.gov.co/servicios-a-la-ciudadania/conciliaciones-web, la solicitud será estudiada para trámite y será programada para AUDIENCIA VIRTUAL; siempre y cuando cumpla con los requisitos establecidos.
- La solicitud de conciliación puede ser presentada personalmente o mediante apoderado(a) (abogado(a) titulado(a)), quien deberá aportar el poder expresamente dirigido a la personería y con la facultad de conciliar.
- Diligenciar el formulario 05-FR-40 de solicitud de conciliación, en su totalidad con letra clara y firmado por la persona que tenga interés directo en los hechos motivo de conciliación; también se relacionarán en el formulario las pruebas que acompañan la solicitud.
- El Centro de conciliación de la Personería de Bogotá solo tramitará solicitudes de conciliación cuyas pretensiones no excedan los cien (100) salarios mínimos mensuales legales vigentes, salvo que se trate de solicitudes de conciliación promovidas por persona natural deudor hipotecario, y por persona natural que reclame como damnificado o víctima el pago de indemnización de seguros de responsabilidad civil.
- Las partes deberán asistir personalmente a la audiencia de conciliación VIRTUAL mediante ayudas tecnológicas.
REQUISITOS
PERTURBACIÓN A LA POSESIÓN
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del certificado de tradición y libertad con fecha de expedición inferior a 90 días, copia de los documentos procedentes para demostrar la perturbación, demás documentos relacionados con la solicitud.
PERTURBACIÓN A LA TENENCIA
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del certificado de tradición y libertad con fecha de expedición inferior a 90 días, copia de los documentos procedentes para demostrar la tenencia, demás documentos relacionados con la solicitud.
RELACIONES DE VECINDAD
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, copia de los documentos que demuestren los hechos que se someten a conciliación, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%
PROBLEMAS CON MASCOTAS
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, copia de los documentos que demuestren los hechos que se someten a conciliación, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%.
ACOSO ESCOLAR
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, copia de los documentos que demuestren los hechos que se someten a conciliación, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%.
DELITOS QUERELLABLES, LESIONES PERSONALES CULPOSAS, DAÑO EN BIEN AJENO, INJURIA, CALUMNIA CUANDO NO TRASCIENDA Y ABUSO DE CONFIANZA.
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, copia de la denuncias, dictamen médicolegal definitivo o los documentos que demuestren los hechos que se someten a conciliación, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, demás documentos relacionados con la solicitud.
RECLAMACIÓN BENEFICIARIO
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del contrato de póliza, demás documentos relacionados con la solicitud.
DECLARACIÓN DE LA UNIÓN MARITAL DE HECHO
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente
diligenciado y firmado
- Registro civil de nacimiento de los compañeros permanentes CON NOTAS
MARGINALES con fecha de Expedición inferior a TRES MESES
- ORIGINAL y Fotocopias de la Cédula de Ciudadanía de los compañeros permanentes
ampliadas al 150%.
- TENER MÍNIMO DOS AÑOS DE CONVIVENCIA PERMANENTE.
- SI ALGUNO DE LOS COMPAÑEROS PERMANENTES TIENE HIJOS DE UNIÓN O MATRIMONIO ANTERIOR Y
ADMINISTRA BIENES DEL(A) HIJO(AS) MENORES DE
EDAD, DEBE TRAER EL INVENTARIO SOLEMNE DE BIENES.
- En caso de matrimonio anterior: : Liquidación de sociedad conyugal, y Registro
civil de matrimonio anterior con las anotaciones pertinentes.
DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN DE LA SOCIEDAD PATRIMONIAL ORIGINADA EN LA UNIÓN MARITAL DE HECHO
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente
diligenciado y firmado
- Registros civiles de nacimiento de los compañeros permanentes CON NOTAS
MARGINALES con fecha de Expedición inferior a TRES MESES
- ORIGINAL y Fotocopias de la Cédula de Ciudadanía de los compañeros permanentes
ampliadas al 150%.
- Copia del(os) registro(s) civil(es) de nacimiento del(os) hijo(as) menores de
edad.
- Copia del acta de conciliación o escritura de declaración de la unión marital
de hecho
- BIENES INMUEBLES: Fotocopia de recibos de pago de impuestos y certificados de
tradición y libertad máximo con un mes de expedición, de los inmuebles de la
sociedad.
- VEHICULOS: Tarjeta de propiedad, certificado de tradición (con fecha de
expedición inferior a 90 días) y recibos de pago de impuestos
- ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES: Certificado de existencia y representación legal
expedido por la cámara de comercio (con fecha de expedición inferior a 90
días).
- OBLIGACIONES CREDITICIAS: Certificado reciente del saldo y estado actual de
las deudas.
CONVIVENCIA
Documentos requeridos: : Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150% y demás documentos relacionados con la solicitud.
SEPARACIÓN DE CUERPOS, DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN DE LA SOCIEDAD CONYUGAL EN MATRIMONIO CIVIL Y RELIGIOSO.
Documentos requeridos: : : Formulario de solicitud de conciliación debidamente
diligenciado y firmado, copia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150% de los
esposos, Registros civiles ORIGINALES de nacimiento de los esposos CON
NOTAS MARGINALES y fecha de Expedición inferior a TRES MESES copia
registro Civil de
Matrimonio, copia registros civiles de hijos menores.
- SI TIENEN BIENES INMUEBLES: Fotocopia recibos de pago de impuestos,
certificado de tradición y libertad con fecha de expedición inferior a 90 días de
expedición.
- SI TIENEN VEHICULOS: : Fotocopia de tarjeta de propiedad, certificado de
tradición y libertad del vehículo con fecha de expedición inferior a 90 días y recibo de pago de
impuestos.
- SI TIENEN ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES: Certificado de existencia y
representación legal expedido por la Cámara de Comercio con fecha de expedición inferior a
90 días.
- SI TIENEN OBLIGACIONES CREDITICIAS: Certificado reciente del saldo y el estado
actual de la obligación
CUIDADO Y TENENCIA DE MENORES
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, copia cdel registro civil de nacimiento de los menores o de incapaces, relación de gastos de los hijos, fotocopia cédula de ciudadanía ampliada al 150% del solicitante (poderdante), si existe un acuerdo anterior vigente anexar copia del fallo o sentencia
CONTROVERSIAS ENTRE CONYUGUES SOBRE LA DIRECCIÓN CONJUNTA DEL HOGAR Y SOBRE LA PATRIA POTESTAD
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, copia del registro civil de nacimiento de los menores o de incapaces, fotocopia cédula de ciudadanía ampliada al 150% del solicitante (poderdante), si existe un acuerdo anterior anexar copia del fallo o sentencia.
ACUERDO PARA SALIDA DEL PAÍS
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, copia del registro civil de nacimiento de los menores.
CUOTA ALIMENTARIA, VESTUARIO, REGULACIÓN DE VISITAS, EDUCACIÓN Y SALUD
PARA HIJOS MENORES DE EDAD
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, copia del registro civil de nacimiento de los menores o de incapaces, relación de gastos de los hijos, fotocopia cédula de ciudadanía ampliada al 150% del solicitante (poderdante), si existe un acuerdo anterior anexar copia del fallo o sentencia.
PARA HIJOS MAYORES DE EDAD QUE SE ENCUENTREN ESTUDIANDO. (La solicitud deberá realizarla directamente el hijo o hija mayor de edad)
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, copia del registro civil de nacimiento del solicitante, certificado de estudios vigente emitido por la institución de educación superior donde se encuentra adelantando sus estudios, copia del recibo del pago de matrícula.
EXONERACIÓN DE CUOTA ALIMENTARIA
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía ampliada al 150% del solicitante (poderdante), copia del registro civil de nacimiento del hijo/a, copia del documento del proceso de alimentos y/o medida de embargo vigente.
CONFLICTOS SOBRE CAPITULACIONES MATRIMONIALES
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, copia de las capitulaciones.
ALIMENTOS PARA ADULTO MAYOR
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, fotocopia cédula de ciudadanía del adulto mayor ampliada al 150%, copia del registro civil de nacimiento del solicitante (poderdante) con el fin de establecer el parentesco entre el solicitante y el adulto mayor, si ha realizado previamente conciliación sobre el tema, adjuntar copia del acta y/o sentencia judicial vigente.
ADMINISTRACIÓN DE INMUEBLES
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del contrato o documento donde se acordó la administración o donde conste la comunidad de un bien, demás documentos relacionados con la solicitud.
ARRENDAMIENTO / RESTITUCIÓN DE INMUEBLE ARRENDADO
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del contrato de arrendamiento, copia certificado de tradición y libertad del inmueble con fecha de expedición inferior a 90 días (solo en caso de que sea el arrendador o propietario quien presenta la solicitud).
En caso de contrato de arrendamiento verbal, se deberá informar en los HECHOS del formulario de Solicitud
CONTRATO CON ENTIDADES FINANCIERAS
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del contrato o los documentos procedentes para los hechos que se desean conciliar.
CONTRATO DE COMPRAVENTA
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del contrato de compraventa, demás documentos relacionados con la solicitud.
CONTRATO DE MUTUO
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del contrato o título valor, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%.
DEUDAS ENTRE PERSONAS NATURALES Y/O JURÍDICAS
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del título valor o soporte de la obligación, demás documentos relacionados con la solicitud.
ENTREGA MATERIAL DE LA COSA POR EL TRADENTE AL ADQUIRENTE
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del título valor o soporte de la adquisición, demás documentos relacionados con la solicitud.
INCUMPLIMIENTOS DE OBLIGACIONES CONTRACTUALES
Documentos requeridos: : Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del contrato, demás documentos relacionados con la solicitud.
En caso de que el contrato sea verbal, se deberá informar en los HECHOS del formulario de Solicitud
PERMUTA
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar Certificado de Existencia y Representación Legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del documento de permuta, demás documentos relacionados con la solicitud.
POSESIÓN
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar Certificado de Existencia y Representación Legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del contrato o documento, copia de recibos de pago de impuestos, copia del certificado de tradición y libertad con fecha de expedición inferior a 90 días, demás documentos relacionados con la solicitud.
PROPIEDAD HORIZONTAL
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, fotocopia del documento de representación legal vigente de la propiedad horizontal expedido por la Alcaldía local que corresponda, copia de los documentos que acrediten el conflicto que se ocasionen al interior de la propiedad horizontal, entre propietarios, poseedores o tenedores, entre ellos y los órganos de dirección o aquellos conflictos en materia contractual con el constructor, según corresponda.
PROPIEDAD HORIZONTAL
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, fotocopia del documento de representación legal vigente de la propiedad horizontal expedido por la Alcaldía local que corresponda, copia de los documentos que acrediten el conflicto que se ocasionen al interior de la propiedad horizontal, entre propietarios, poseedores o tenedores, entre ellos y los órganos de dirección o aquellos conflictos en materia contractual con el constructor, según corresponda.
RENDICIÓN DE CUENTAS DE BIENES DE COMUNIDAD
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del contrato o documento donde se acordó la administración o donde conste la comunidad del bien.
RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia del documento que demuestre la ocurrencia de un hecho por el cual se pide una indemnización, demás documentos relacionados con la solicitud. Si el daño es con ocasión a un accidente de tránsito aportar copia del informe de tránsito o croquis, copia tarjeta de propiedad del vehículo si la pretensión se relaciona con el pago de daños al automotor, en este caso la solicitud la realiza el dueño del vehículo.
SERVIDUMBRES
Documentos requeridos: Formulario de solicitud de conciliación debidamente diligenciado y firmado, fotocopia cédula de ciudadanía del solicitante (poderdante) ampliada al 150%, si actúa como Representante Legal deberá aportar certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición inferior a 90 días, copia contrato o documento donde se acordó la servidumbre, copia de los recibos de pago de impuestos, copia certificado de tradición y libertad con fecha de expedición inferior a 90 días, demás documentos relacionados con la solicitud.
Puntos de atención presencial:
Normatividad
Resolución No. 1166 del 29 de octubre de 2018 - "Por la cual se actualiza el reglamento interno del Centro de Conciliación de la Personería de Bogotá D.C."
- Constitución Política de Colombia
- Ley 2220 de 2022.
- Ley 1564 de 2012 Código General del Proceso.
- Ley 1395 de 2010.
- Decreto 1069 de 2015
- Ley 1996 de 2019
Convivencia Ciudadana
- En caso de riesgo de abuso de la fuerza por parte de la policía en marchas, movilizaciones, plantones y en general actos públicos de protesta o manifestación.
Contacte: Personería Delegada para la Defensa de los Derechos Humanos
- Para manejar conflictos con vecinos o con copropietarios por razones de ruido, animales, perturbación de espacio privados, daños de los bienes comunes etc; el ciudadano puede:
1. Solicitar orientación.
2. Solicitar sensibilizaciones sobre propiedad horizontal.
Contacte: Personería Delegada para la Defensa de los Derechos Humanos
- El ciudadano puede
1. Solicitar orientación sobre el Código Nacional de Policía y Convivencia.
2. Solicitar sensibilizaciones sobre el Código Nacional de Policía y Convivencia.
Contacte: Personería Delegada para la Seguridad y Convivencia Ciudadana.
Dependencias responsables
Normas relacionadas
Convivencia Escolar
- Cuando después de la actuación en la institución educativa el comité de escolar de convivencia no ha dado solución puede pedir que el caso lo tome la Personería de acuerdo con la Ley 1620 de 2013 (Articulo 26).
Contacte: Delegada para la Seguridad y Convivencia Ciudadana
- Si quiere orientación sobre cómo manejar una situación de acoso o matoneo escolar o bullying.
Contacte: Delegada para la Seguridad y Convivencia Ciudadana
- Si quiere charlas o conferencias sobre convivencia escolar.
Contacte: Delegada para la Seguridad y Convivencia Ciudadana
- Si quiere denunciar casos de acoso o manoteo escolar o bullying.
Contacte: Delegada para la Seguridad y Convivencia Ciudadana
- Si quiere denunciar o necesita orientación sobre situaciones de ciberacoso escolar o acoso en internet, redes sociales y teléfonos móviles.
Contacte: Delegada para la Seguridad y Convivencia Ciudadana
Dependencias responsables
Normas relacionadas
Chat
Bienvenido al chat de la Personería de Bogotá
Este es un servicio que se brinda como alternativa de interacción en línea para el ciudadano.
Horario de Atención en el Chat
lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (salvo los días festivos) Resolucion 344 del 18 octubre de 2022
Condiciones de Uso
El chat aparece automáticamente en la parte inferior derecha de su pantalla sólo debe ingresar su solicitud.
Si el Chat aparece como "desconectado" ingrese su nombre, correo electrónico y requerimiento, este será respondido por correo electrónico.
El usuario que utiliza este servicio, declara estar en conocimiento y aceptar los términos y condiciones de uso del presente chat.
La Personería de Bogotá no se responsabiliza por las opiniones y comentarios emitidos por los participantes; su contenido es única y exclusiva responsabilidad civil y penal de quien lo envió.
La entidad se reserva el derecho de retirar en cualquier momento, y a su criterio, los mensajes que vayan en contra de las reglas del chat o de la legislación vigente.
Reglas
Los usuarios se comprometen a mantener una conducta decente, y de respeto mutuo cuando utiliza este servicio.
No usar lenguaje ofensivo, calumnioso u ofensivo hacia los otros usuarios de este servicio.
No violar las leyes o reglamentos vigentes.
No publicar mensajes comerciales.
*La Personería de Bogotá se reserva el derecho de modificar las reglas de uso del chat en cualquier momento y a su criterio.
*La Personería de Bogotá se reserva el derecho de terminar o suspender el acceso de los usuarios por cualquier violación a las condiciones anteriormente descritas.
Vigilancia de la conducta de los servidores públicos
La ley 1952 de 2019 «por medio de la cual se expide el código general disciplinario», consagra que el estado es el titular de la acción disciplinaria y para tal efecto, le corresponde a las oficinas de control disciplinario interno de las entidades públicas conocer de los asuntos que tengan incidencia disciplinaria respecto de los empleados o trabajadores oficiales de sus dependencias. Sin embargo, la personería de Bogotá D.C. puede asumir en cualquier momento el conocimiento de las quejas e investigaciones disciplinarias que se adelanten en las entidades distritales bajo la figura del poder preferente.
La acción disciplinaria puede iniciarse de oficio, por información proveniente de un servidor público o a través de queja formulada por cualquier persona. Las denuncias presentadas en forma anónima deben acompañarse de medios probatorios sobre la presunta existencia de la falta y del responsable.
Es deber de todo servidor público que tenga conocimiento de un hecho constitutivo de posible falta disciplinaria informarlo a la autoridad competente. La personería de Bogotá, D.C., conforme a lo dispuesto en la ley 1952 de 2019, el decreto ley 1421 de 1993 y el acuerdo 755 de 2019 tiene la facultad preferente para adelantar las investigaciones e imponer las sanciones, cuando a ello haya lugar, respecto de los servidores públicos del distrito capital, con excepción de aquellos que hayan sido elegidos popularmente. De igual manera, tiene la competencia de investigar y juzgar a los particulares que ejerzan función pública en la ciudad de Bogotá, D.C.
Consulta Aquí los Boletines Informativos emitido por la Coordinación de Asuntos Disciplinarios de la Personería de Bogotá
Prevención y Control a la Gestión Pública
También es objeto de esta facultad la revisión de los sistemas administrativos transversales, que hacen posible que los organismos y entidades distritales gestionen los diferentes recursos con que cuentan. Igualmente, incluye el seguimiento a los proyectos de la administración distrital ordenados en el Plan de Desarrollo Distrital (2016– 2020: “Bogotá Mejor Para Todos”).
- Velar por el cumplimiento de las normas
- Recibir quejas y reclamos sobre el funcionamiento de la administración pública distrital
- Alertar oportunamente sobre hechos irregulares en la gestión pública
- Procurar la efectividad de los derechos e intereses de toda la comunidad del Distrito Capital, para salvaguardar el interés público y los derechos de los ciudadanos.
Personería Delegada para la Protección del Ambiente y Asuntos Agrarios y Rurales.
Vigila que la Autoridad Ambiental del Distrito y demás organismos adscritos cumplan con la ley y demás normas concordantes en materia ambiental, así como la ejecución de proyectos y contratos de las entidades distritales vigiladas. Lo anterior se desarrolla realizando revisiones a la gestión pública en el sector ambiente, que contribuyen a salvaguardar los recursos naturales de la ciudad y a garantizar el gozo de un ambiente sano a todos y cada uno de los ciudadanos.
Personería Delegada para Asuntos de Educación, Cultura, Recreación y Deporte.
Hace revisión a la Gestión Pública en asuntos administrativos, programas y contratos en pro de la defensa de los derechos ciudadanos en los sectores de sectores de Educación y Cultura, Recreación y Deporte del Distrito Capital.
Personería Delegada para Finanzas y Desarrollo Económico.
Verifica que los organismos y entidades que vigila la Personería en los sectores de Hacienda y Desarrollo Económico y en los sectores descentralizados adscritos ejecuten los programas, proyectos y contratos; efectuando revisión a la Gestión Pública que buscan la defensa de los derechos ciudadanos.
Personería Delegada para Asuntos de Gobierno y Gestión Pública.
Supervisa a través de la revisión a la Gestión Pública que la administración distrital cumpla con la protección de los derechos y las garantías sociales de los ciudadanos, los derechos a la participación ciudadana y organizaciones sociales, la preservación del orden público, y el cumplimiento del Plan de Desarrollo en los sectores de Gobierno, Seguridad y Convivencia y Gestión Pública.
Personería Delegada para el Hábitat y Servicios Públicos.
Ejerce vigilancia en el sector de hábitat por medio de la revisión a la gestión pública, para controlar que los entes que ejecutan proyectos, contratos o prestan servicios públicos, lo realicen de forma oportuna y correcta.
Personería Delegada para la Movilidad y la Planeación Urbana.
En el ejercicio de la Prevención y Control a la Función Pública, ejerce vigilancia y control de las Secretarias de Movilidad y Planeación, IDU, Transmilenio, Unidad de Mantenimiento Vial y Terminal de Transporte; ejerce Ministerio Público ante las Curadurías Urbanas de Bogotá. revisando licencias urbanísticas; impulsa los procesos de convocatoria para seleccionar los representantes de usuarios de servicios públicos domiciliarios ante el Comité Permanente de Estratificación Socioeconómica de Bogotá, D.C.
Personería Delegada para el Sector Social.
En cumplimiento de sus funciones ejerce Vigilancia y Control de las siguientes entidades: Secretaría Distrital de Salud, Secretaría Distrital de Integración Social e Instituto Distrital para la Protección de la niñez y la juventud (IDRIPON), haciendo seguimiento y revisión a la Gestión Pública en aras de verificar el cumplimiento de las funciones constitucionales y así como la ejecución y el cumplimiento de las metas del Plan de Desarrollo.
Promoción de Derechos
Orientación de Tutela
La Personeria de Bogota D.C. , presta el servicio de orientación y elaboración de acciones e tutela con el fin de garantizar los derechos fundamentales e los ciudadanos, para ello cuenta con puntos de atención a la ciudadania ubicados en la carrera Calle 16 # 9 - 15, Bogotá, D. C. y en los SuperCades de: Carrera 30, Suba, Américas, Bosa, 20 de julio y CADE de Fontibón
Convivencia Escolar
En las situaciones de agresiones o acoso por parte de compañeros o profesores en el colegio puede pedir la intervención de la Personería para que se busque soluciones y se tomen las medidas que correspondan.
Conciliaciones
La conciliación es le mejor mecanismo de resolución de conflictos a através del cual dos o mas personas , acudiendo sus principios y valores, solucionen sus inconvenientes de manera pacifica con la ayuda e un tercero neutral y calificado denominado conciliador. Puntos de atención conciliaciones:
Convivencia Ciudadana
Apoyo en la solución de conflictos de convivencia, en propiedad horizontal, barrio y espacio público, incluidos movilizaciones, marchas y disturbios.
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Personería de Bogotá, D. C.
Centro de Atención a la Comunidad - C.A.C.Carrera 8 No. 20-56, Bogotá, D. C., Colombia
Código Postal: 111321
Horario de atención:
Lunes a Viernes 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
Carrera 7 No. 21 - 24, Bogotá, D. C., Colombia
Código Postal: 110311
Horario de atención para correspondencia y
consulta de radicados:
Lunes a Viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Teléfono conmutador: +57(601) 382 04 50/80
Linea 143
WhatsApp: 3182066705
Correo institucional:
institucional@personeriabogota.gov.co
Personerías Locales y CADES
Horario de atención: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a
4:00 pm.
buzonjudicial@personeriabogota.gov.co
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