¿Que Hacemos? (39)
Poblaciones Vulnerables
- Si requiere apoyo para acceder a los servicios de salud para control prenatal o asistencia para el parto.
- En caso de violencia intrafamiliar o cualquier otra forma de violencia contra la mujer.
- Si requiere orientación en caso de abuso sexual a niños, niñas y adolescentes, mujer o persona en condición de discapacidad.
- Si requiere denunciar casos de explotación sexual.
- Si está en proceso de ser aceptado en programas y subsidios del Distrito o del Gobierno Nacional para adultos mayores y para personas en condición de discapacidad.
- Si quiere denunciar un caso de abandono de adulto mayor.
- Si por sus características étnicas es discriminado, la Personería le puede asistir en la elaboración de una acción de tutela en situaciones en las que considere vulnerados sus derechos fundamentales. Adicionalmente brindamos orientación jurídica ante una eventual denuncia penal, y/o intercedemos ante la autoridad que ejerza discriminación.
- Si por su orientación sexual es discriminado, y con ello se están vulnerando sus derechos fundamentales, la Personería de Bogotá le asesorará en los mecanismos que constitucional o legalmente le asisten para que cesen los hechos generadores de la exclusión; evaluando la posible elaboración de una acción de tutela en defensa al derecho a la Intimidad y el Libre Desarrollo de la Personalidad.
- Si quiere denunciar abusos contra habitante de calle o buscar apoyo para albergue o atención.
- Si a pesar de cumplir con todos los requisitos exigidos no se le otorga el acceso a programas y subsidios del Distrito o del Gobierno Nacional para adultos mayores y para personas en condición de discapacidad y considera que se la han vulnerado derechos fundamentales.
Dependencias responsables
Personería Delegada para la Familia y Sujetos de Especial protección Constitucional.
Personería Delegada para la Defensa y Protección de los Derechos Humanos
Protección de Consumidores y Usuarios
- Orientación e información sobre los derechos del consumidor en casos por daños, garantías, publicidad engañosa, contratos abusivos, servicios financieros y centrales de riesgo, entre otros.
- Asistencia para la elaboración de reclamaciones directas ante productores o vendedores.
- Asistencia para la elaboración de demandas de protección al consumidor, que por su cuantía no requieran abogado para ser presentadas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, la Superintendencia Financiera y los Jueces Civiles, para la efectividad de los derechos de los consumidores.
- Asistencia para la elaboración de denuncias contra productores y comercializadores, para que se les impongan sanciones por la violación a las normas de protección al consumidor, por parte de las autoridades públicas competentes.
- Propuesta de acción popular o de grupo para que sean adelantadas directamente por la Personería de Bogotá.
Dependencias responsables
Entidades Relacionadas
Libertad y Debido Proceso Penal
- Orientación en caso de detención arbitraria por la policía u otra autoridad e inspecciones de policía.
- Retención por autoridad militar para reclutamiento.
- Apoyo al detenido que no le han definido la situación jurídica dentro de las 36 horas siguientes a la privación de la libertad
- Solicitud de revisión del proceso penal, ante Fiscalías Locales, Seccionales, Juzgados Penales Municipales de Conocimiento, Juzgados Penales del Circuito de Conocimiento por la presunta vulneración a derechos y garantías procesales tanto del procesado como de la víctima y demás intervinientes.
- Solicitudes de intervención en las audiencias judiciales que se realicen ante Jueces Penales Municipales de Conocimiento, Jueces Penales del Circuito y ante Jueces de Control de Garantías, en defensa de orden jurídico, el patrimonio público y/o los derechos y garantías fundamentales.
- Dar traslado ante los despachos competentes de las actuaciones judiciales que hayan vulnerado los derechos y garantías fundamentales, por actuaciones de los funcionarios judiciales.
- Los representantes del ministerio público podrán en nombre de la víctima menor de edad presentar querella ante las autoridades judiciales competentes, siempre que carezca de representante legal.
Dependencias responsables
Derechos de Petición e Información
- Prestar orientación a toda persona que solicite respecto a peticiones y quejas cuyo trámite y decisión corresponde al ámbito de competencia de una entidad pública distinta a la Personería o debe ser tramitado ante un ente de carácter particular.
- Recibo de copias de las comunicaciones que los ciudadanos remiten a las entidades públicas, para que la Personería de Bogotá esté pendiente de las respuestas.
- Convocatoria de audiencias públicas para obtener pronta decisión de requerimientos o peticiones presentadas a las entidades del distrito.
Dependencias responsables
Centro de Atención a la Comunidad
Entidades relacionadas
Las entidades del distrito a las que se dirigen las peticiones.
Asistencia Jurídica y Orientación al Ciudadano
- Asistencia en la elaboración de acciones de tutela en defensa de los derechos fundamentales y otros mecanismos que aseguren la protección de éstos, tales como proyección de incidentes de desacato, de impugnaciones a fallos de tutela y la vigilancia especial a fallos judiciales.
- Atender de manera personalizada e inmediata a los ciudadanos que requieran orientación y asistencia respecto al derecho de petición Contacte: CAC (Centro de Atención a la Comunidad)
- Orientar jurídicamente en temas relacionados con diferentes áreas del derecho como familia, civil, comercial, penal, policivo, servicios públicos domiciliarios, seguridad social, entre otros. Contacte: CAC (Centro de Atención a la Comunidad)
- Orientar a los usuarios, sobre sus relaciones con las entidades públicas, la protección de sus derechos, el cumplimiento de sus deberes y en casos de no competencia. Contacte: CAC (Centro de Atención a la Comunidad)
- Una vez comprobada la continua vulneración de los derechos fundamentales tutelados por sentencia judicial, esto es, existiendo fallo y habiendo instaurado incidente de desacato, desde la Personería Delegada para la Asistencia Jurídica al Ciudadano se realiza el seguimiento al cumplimiento del fallo vía vigilancia especial requiriendo a las accionadas llamadas a cumplirlo.
- Asistir a los usuarios en la elaboración de acciones populares cuando se identifique la vulneración o amenaza a derechos o intereses colectivos, esto es, el goce de un ambiente sano, la moralidad administrativa, goce del espacio público, utilización y defensa de los bienes de uso público, la seguridad y salubridad públicas, los derechos de los consumidores y usuarios, y los demás consagrados por la constitución y la ley. Así mismo brindamos orientación cuando exista desobediencia a normas con fuerza de ley y actos administrativos por parte de las autoridades encargadas de su materialización, teniendo en cuenta que el ciudadano está facultado para exigir el acatamiento de éstas a través de la Acción de Cumplimiento.
- Orientación e información a los ciudadanos sobre la solución de conflictos con vecinos, copropietarios y otros particulares.
Dependencias responsables
Entidades Relacionadas
Entidades públicas distritales y nacionales ante las cuales se actúe.
Derechos de Detenidos - Cárceles
Velar para que la atención en salud de las personas privadas de la libertad, se ajuste a la dignidad humana, verificando que la misma sea oportuna y de calidad. Intervenir como Ministerio Público para que los beneficios o subrogados penales, que determine la Ley se hagan efectivos; Verificar que las quejas presentadas por las personas privadas de la libertad o sus familiares, sean atendidas oportunamente y se les otorgue respuesta de fondo. Frente a presuntos maltratos o violación de derechos, requerir a las autoridades competentes con el fin de que se tomen los correctivos y/o se adelanten las investigaciones disciplinarias o penales a que haya lugar.
- Interviene para que la atención en salud de las personas privadas de la libertad se ajuste a la dignidad humana.
- Se interviene ante el Concejo de Disciplina, verificando que los beneficios que otorga la ley a la personas privadas de libertad, conforme a su comportamiento al interior del centro penitenciario, se hagan efectivos, dentro de ello la redención de pena y cambio de medida de aseguramiento.
- Intervención ante las autoridades penitenciarias para que se otorgue el beneficio de cambio de establecimiento carcelario por causa justificada.
- Se interviene ante el Concejo de Disciplina, verificando que los beneficios que otorga la ley a la personas privadas de libertad, conforme a su comportamiento al interior del centro penitenciario, se hagan efectivos, dentro de ello la redención de pena y cambio de medida de aseguramiento.
- Se pone en conocimiento de las autoridades competentes las criticas condiciones en que se encuentran los Establecimientos Carcelarios y los servicios deficientes que preste el mismo, a fin de que se tomen las medidas correctivas a que haya lugar
- Denuncias ante autoridades competentes por presuntas irregularidades cometidas por funcionarios judiciales y de la Fiscalía.
Amenazas contra la vida y la integridad
- Apoyo para solicitar protección con la Unidad Nacional de Protección. Contacte: Personería Delegada para la Protección de Víctimas, Personería Delegada para la Defensa de los Derechos Humanos, Personerías Locales
- Apoyo para solicitar medida preventiva de protección inmediata Contacte: Personería Delegada para la Protección de Víctimas, Personería Delegada para la Defensa de los Derechos Humanos, Personerías Locales
- Apoyo para tramitar medidas ante la Unidad de Protección de Víctimas de la Fiscalía General de Nación Contacte: Personería Delegada para Asuntos Penales I y Personería Delegada para Asuntos Penales II
- Apoyo para solicitar la intervención de la policía frente a situación actual de agresión. Contacte: Personería Delegada para la Defensa de los Derechos Humanos.
Dependencias responsables
Entidades relacionadas
Protección Niños, Niñas y Adolescentes
- Orientación y asistencia personalizada en situaciones de violencia o maltrato por parte de los padres u otros miembros de la familia.
- Acompañamiento a los niños niñas y adolescentes en diligencias de comisaria de familia.
- Orientación en caso de abuso o maltrato por personas distintas a la familia.
- Orientación en proceso ejecutivo de alimentos, establecer acuerdo para fijar, aumentar o disminuir cuota alimentaria.
- Orientación en proceso por el delito de inasistencia alimentaria.
- Denuncia para casos de abandono de menores.
- Denunciar irregularidades en procesos penales relacionados por violencia intrafamiliar.
- Denunciar irregularidades en procesos penales que cursan en Fiscalías Seccionales, relacionados con delitos sexuales, hechos que vulneren la libertad sexual y la integridad personal.
- Violencia y maltrato escolar.
- Violencia y maltrato en Jardines Infantiles de la Secretaria Distrital de Integración Social - SDIS.
- Orientación y asistencia personalizada en el tema de Responsabilidad Penal para Adolescentes.
- Acompañamiento a los Adolescentes Infractores privados de la libertad en los "Centros Especializados para Adolescentes", velando por la garantía de sus derechos.
Dependencias responsables
Entidades relacionadas
Centros Especializados para Adolescentes
Apoyo a Víctimas del Conflicto Armado
-
Recepción de declaración para solicitud de inclusión en el Registro Único de Víctimas (RUV), en el marco del artículo 3º de la Ley 1448 de 2011 – Ley de Víctimas-.
La declaración se puede presentar por los siguientes hechos victimizantes:
Amenaza, secuestro, homicidio, afectación por minas antipersonales, lesiones personales, desaparición forzada, tortura, tratos crueles, inhumanos o degradantes, desplazamiento forzado, delitos contra la integridad sexual, despojo y abandono de tierras, combates, hostigamientos, reclutamiento forzado de niños, niñas o adolescentes, actos terroristas, atentados o masacres originados por conflicto armado interno, entre otros.
Otros sitios en los que se puede presentar la declaraciónCentros Locales de Atención a Víctimas - CLAV : Ver Lista
Personerías Locales: Ver Lista
- Orientación frente al acceso a la ruta de atención, asistencia y reparación integral ante las entidades competentes del orden nacional y distrital.
- Apoyo en el seguimiento al trámite de inclusión en el Registro Único de Víctimas, ante la Unidad Administrativa Especial para la Atención y Reparación Integral a las Victimas.
- Orientación y asesoría jurídica para interponer los recursos legales a que haya lugar (derechos de petición, recursos de reposición y apelación, tutelas, desacatos) según sea el caso.
- Orientación para la inscripción e integración de las Mesas de Participación Efectiva de Víctimas.
- Orientación y seguimiento a acciones de atención psicosocial dirigidas a las personas sobrevivientes del conflicto, taller de la alegría para niños y niñas víctimas, jornadas de atención y sensibilización.
Dependencias responsables
Personería de Bogotá, D. C.
Centro de Atención a la Comunidad - C.A.C.Carrera 8 No. 20-56, Bogotá, D. C., Colombia
Código Postal: 111321
Horario de atención:
Lunes a Viernes 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
Carrera 7 No. 21 - 24, Bogotá, D. C., Colombia
Código Postal: 110311
Horario de atención para correspondencia y
consulta de radicados:
Lunes a Viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Teléfono conmutador: +57(601) 382 04 50/80
Linea 143
WhatsApp: 3182066705
Correo institucional:
institucional@personeriabogota.gov.co
Personerías Locales y CADES
Horario de atención: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a
4:00 pm.
buzonjudicial@personeriabogota.gov.co
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